Derzeit wettern die selbsternannten Verbraucherschützer auch gegen die nützlichen 0180 Telefonnummern. Leider sind Verbraucherschützer eben keinen Unternehmer im eigentlichen Sinne, denn sie leben von den Beiträgen ihrer Mitglieder und von staatlichen Zuschüssen. Von Zeit zu Zeit müssen sie sich melden und zeigen, dass auch sie eine Daseinsberechtigung haben. Aus diesem Grund kämpfen sie jetzt vehement um kostenlose Warteschleifen. Verbraucherschützer arbeiten allerdings nicht kostenlos und so setzen auch einigen Verbraucherschützer auf die telefonische Beratung, die, wie soll es anders sein, über einen kostenpflichtige Servicenummer abgewickelt wird. Nun muss man den Verbraucherschützern in einem Punkt wirklich Recht geben, denn lange Warteschleifen auf Koste der Verbraucher sind nicht hinnehmbar. Ein Testanruf über eine 0900 Servicenummer des Verbraucherschutzes hat ergeben, dass es hier keine Warteschleife gibt. Insofern sind die Verbraucherschützer in diesen Punkt vorbildlich. Ich rufe an und werde nach der Tarifansage sofort mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden. Der Anruf hat mich pro Minute 1,86 Euro gekostet. Auch die erteilten Informationen bezüglich meiner Frage wurden kompetent beantwortet. Warteschleifen bei 0900 Rufnummern sollten grundsätzlich kostenlos sein. Kurze Warteschleifen bei 0180 Telefonnummern muss man bei Spitzenzeiten in Kauf nehmen. Ich rufe bei meiner Bank immer in den späten Abendstunden über eine 01803 Servicenummer an und musste noch nicht eine Minute in der Warteschleife hängen. Ohnehin kann man bei 0180 Telefonummern nicht von Abzocke sprechen. Die anfallenden 0180 Kosten sind mehr als im Rahmen. Sie sind notwendig, um Spaßanrufer und Leitungsblockierer von unsinnigen Telefonanten abzuhalten. Damit meine ich, dass kein Unternehmer Zeit zu verschenken hat. Ernsthafte Kunden werden schnell und kompetent bedient und Spaßanrufer abgeschreckt. Nichts geht daher über 0180 Telefonnummern.
Archiv für den Monat August 2010
0180 Telefonnummern
Dienstag, 10. August 2010kostenlos 0900 anrufen
Montag, 09. August 2010Ein Bekannter von mir steht auf erotische Telefonsexnummern. Am liebsten mag er diese „private Hausfrauen warten auf dich“ Nummer. Für ihn gibt es nichts Schöneres als die Bundesliga, die ja zum Glück bald wieder beginnt und eine gute Sexnummer, auf der er sich köstlich amüsieren kann. Nun kommt der Kollege doch tastsächlich um die Ecke und fragt mich, ob es eine Möglichkeit gibt, kostenlos 0900 anzurufen. Damit will er sich die Kosten für sein Vergnügen sparen. Obwohl er als IT-Mann bei einer großen Computerfirma ganz gut verdient, sucht er nach einer kostenlosen 0900 Nummer. Ich habe ihn erst mal aufgeklärt, dass diese von ihm beanspruchten Dienstleistungen Geld kosten. Da sitzen fleißige Mädels, die einen guten Job machen und etwas dazu verdienen möchten. So schallten diese sich bequem und schnell eine 0900 Servicerufnummer, lassen die Anrufer nach Hause leiten und können dann in ihren privaten vier Wänden so Jungs wie dich bedienen. Du kannst nach dem Gespräch wieder entspannt um die Häuser ziehen und Frauen kennenlernen. Mit Frauen kommt man dann viel leichter in Kontakt, denn die chemischen Signale, dass man nicht unbedingt auf der Jagd ist, kommen bei Frauen immer gut an. So ist das auch bei mir. Wenn man gerade viel Spaß mit seiner Freundin hatte und dann danach ausgeht, kann man sich vor Frauen kaum retten. Hier funktionieren unsere Urinstinkte noch verdammt gut. Andere Männer betrinken sich und bekommen dann keinen klaren Satz mehr hin und andere amüsieren sich auf einer guten Nummer und haben danach dann so richtig viel Spaß. Aber kostenlos 0900 anrufen ist beim besten Willen nicht drin.
Telefonservice einrichten
Mittwoch, 04. August 2010Jedes neue Unternehmen benötigt einen guten Telefonservice. Nun kann man den Begriff Telefonservice einmal als den Service an sich im eigenen Haus definieren oder als Service, den man nach draußen vergibt, also an ein Dienstleistungsunternehmen. Ist das Unternehmen noch mit einer geringen Mitarbeiterzahl bestückt, dann könnte sich je nach Anrufervolumen ein externer Telefonservice unter Umständen lohnen. Allerdings sollten hier immer die Kosten der Telefonserviceanbieter verglichen werden. Manchmal ist es besser, man nimmt eine gute Freundin oder einen aus der Familie und beauftragt diesen mit der Annahme von Anruferen. Zum Start des Unternehmens erwartet man ohnehin nicht die Vielzahl von Anrufern. Erst wenn das Unternehmen langsam am Markt bekannt wird, ist mit einem erhöhten Anrufervolumen zu rechnen. Am Anfang ist es sinnvoll, dass der Chef selber mal eine Zeitlang am Telefon sitzt und die Anrufe entgegennimmt. So kann er nämlich die Kundenwünsche besser erkennen und das Unternehmen dementsprechend ausrichten.
Telefonservice einrichten heißt, eine Telefonanlage kaufen. Die gibt es mittlerweile preiswert über Ebay. Man muss also keine Telefonlage teuer mieten oder kaufen. Eine zwei oder drei Jahre alte Telefonanlage aus der Insolvenzmasse einer Firma kann durchaus noch jahrelang ihren Job machen. Zusätzlich kann man seinen Telefonservice gleich mit einer Servicenummer einrichten. Dann kann man nämlich auch die Online Telefonanlage des Servicenummernproviders nutzen. In diesem Fall lässt man sich die Anrufer via Servicerufnummer direkt auf sein Handy weiterleiten. Somit bleiben die Kosten niedrig und man kann das Geld für den Telefonservice vorerst einsparen. Zum Start sollten die meisten Mittel ohnehin in den Vertrieb und in das Marketing fließen. Mit einer Sonderrufnummer kann man daher einen günstigen Telefonservice einrichten.
0900 Telefonbetrug stoppen
Dienstag, 03. August 2010Dieser Tage wird in den Medien ja wieder heftig darüber diskutiert, wie man die 0900 Telefonbetrüger stoppen kann. Die Diskussion wurde durch einen Bericht der Bundesnetzagentur entfacht. Darin heißt es, dass in den ersten Monaten rund 35.000 Beschwerden über Abzocke am Telefon eingegangen sind. Fast jeder Verbraucher wurde wohl schon mit den betrügerischen Lockanrufen konfrontiert. Beliebt sind bei den Abzockern 0900- und 0137-Servicenummern. Über die 0900 Rufnummern werden Verbraucher gelockt, wenn sie einen vermeintlichen Gewinn entgegen nehmen sollen. Zu gewinnen gibt es leider nichts, denn die Telefonbetrüger sind lediglich am Geld der Verbraucher interessiert, welches über die 0900 Nummer kassiert wird. Mit Hilfe eines Servicenummernproviders landet das Geld in den Kassen der Betrüger.
Insofern muss am Anfang der Betrugskette eingegriffen werden, wenn man den Betrügern das Handwerk legen will. Am Anfang stehen Bundesnetzagentur und Serviceprovider gleichermaßen. Die Bundesnetzagentur muss bei der Vergabe von 0900 Servicenummern genau prüfen, welche Firma diese Nummer beantragt. Ist die Firma bereits auffällig geworden, wo ist der Sitz des Unternehmens und wie viele 0900 Nummern bestellt der Antragsteller. In der Regel schalten die Betrüger mehrere 0900 Rufnummern, denn sollte eine Nummer auf Druck der BNTZA abgeschaltet werden, dann wird die nächste Servicenummer 0900 aufgeschaltet. An dieser Stelle muss also gründlicher geprüft werden.
Als nächster in der Kette muss der 0900 Anbieter reagieren. Wenn bei uns ein Kunde, aus einem Nicht-EU-Land mehrere 0900 Nummern schalten möchte, fragen wir ihn nach dem Dienst, den er mit seinen Servicenummern anbieten möchte. Klingt der Dienst plausible, werden die Rufnummern aufgeschaltet. Wenn wir aber feststellen, dass plötzlich ganz viele Anrufe über die Sondernummern laufen, dann rufen wir die Nummer selber einmal an, um festzustellen, was am anderen Ende der Leitung eigentlich angeboten wird. Stellen wir einen Betrug fest, werden sämtliche 0900 Rufnummern oder auch 0137 Rufnummern sofort abgeschaltet. Ein dezenter Hinweis auf unser AGBs erfolgt an den Kunden und damit ist die Sache für uns beendet. Will man die Telefonbetrüger stoppen, dann sollte man nicht nach neuen Gesetzen schreien, sondern bei der Bundesnetzagentur und bei den Servicenummernprovidern anfangen. Eine neue Ermittlungsbehörde zur Bekämpfung von Telefonbetrug ist völlig überflüssig. Nehmt die Provider in die Pflicht!
0800 Anbieter herausfinden
Montag, 02. August 2010In Zeiten von Telefonterror, der neuerdings immer mehr mit 0800 Servicenummern verübt wird, muss man sich logischerweise zur Wehr setzen. Obwohl die Bundesregierung erst kürzlich ein neues Gesetz erlassen hat, geht der Telefonterror unvermindert weiter. Meine Mutter kann ein Lied davon singen. Als Rentnerin ist sie fast jeden Tag zu Hause und freut sich über die Anrufe ihrer vielen Geschwister. Das ist jetzt kein Witz, sondern Wirklichkeit, da man in den vierziger und fünfziger Jahren noch verdammt viele Kinder in die Welt gesetzt hat – und das ohne Elterngeld und Kitaplätze. Immer, wenn das Telefon klingelt, gibt es allerdings nicht den erhofften Anruf der Schwester, sondern vielmehr einen Gewinn der Glücksspirale. Lotto Faber und Konsorten locken meine Mutter immer wieder mit der Teilnahme an einer Fernsehshow, allerdings muss sie dafür im Vorfeld ordentlich Lose kaufen. Wenig später wird sie nach ihren jährlichen Stromkosten befragt. Meine Mutter hat kein Ahnung, aber der Kollege am Telefon dafür umso mehr, denn er kann die Kosten aus der Hüfte mal eben um bis zu fünfzig Prozent senken. Dann folgt der Anruf eines angeblichen Telekom-Vertreters aus Hamburg, ob sie sich nicht auf einen treueren Monatsanschluss upgraden lassen möchte. Sie könnte dann nicht nur schneller surfen, sondern auch schneller Telefonieren. Was es nicht alles gibt, denkt sich meine Mutter und bittet sich zum Glück immer Bedenkzeit aus. Sie will nämlich erst einmal wissen, wer hinter diesen ganzen blödsinnigen Verkaufsanrufen steckt. Diese Anrufe sind illegal, aber anhand der übertragen kostenlosen Rufnummer lässt sich der 0800 Anbieter schnell ermitteln. Ein Anruf bei der Bundesnetzagentur reicht aus und meinte Mutter hat den 0800 Anbieter identifiziert. Nun schnell eine Beschwerde an die BNTZA verfassen und dann kommt endlich der ersehnte Anruf der Schwester aus Amerika rein.