Dieser Tage wird in den Medien ja wieder heftig darüber diskutiert, wie man die 0900 Telefonbetrüger stoppen kann. Die Diskussion wurde durch einen Bericht der Bundesnetzagentur entfacht. Darin heißt es, dass in den ersten Monaten rund 35.000 Beschwerden über Abzocke am Telefon eingegangen sind. Fast jeder Verbraucher wurde wohl schon mit den betrügerischen Lockanrufen konfrontiert. Beliebt sind bei den Abzockern 0900- und 0137-Servicenummern. Über die 0900 Rufnummern werden Verbraucher gelockt, wenn sie einen vermeintlichen Gewinn entgegen nehmen sollen. Zu gewinnen gibt es leider nichts, denn die Telefonbetrüger sind lediglich am Geld der Verbraucher interessiert, welches über die 0900 Nummer kassiert wird. Mit Hilfe eines Servicenummernproviders landet das Geld in den Kassen der Betrüger.

Insofern muss am Anfang der Betrugskette eingegriffen werden, wenn man den Betrügern das Handwerk legen will. Am Anfang stehen Bundesnetzagentur und Serviceprovider gleichermaßen. Die Bundesnetzagentur muss bei der Vergabe von 0900 Servicenummern genau prüfen, welche Firma diese Nummer beantragt. Ist die Firma bereits auffällig geworden, wo ist der Sitz des Unternehmens und wie viele 0900 Nummern bestellt der Antragsteller. In der Regel schalten die Betrüger mehrere 0900 Rufnummern, denn sollte eine Nummer auf Druck der BNTZA abgeschaltet werden, dann wird die nächste Servicenummer 0900 aufgeschaltet. An dieser Stelle muss also gründlicher geprüft werden.

Als nächster in der Kette muss der 0900 Anbieter reagieren. Wenn bei uns ein Kunde, aus einem Nicht-EU-Land mehrere 0900 Nummern schalten möchte, fragen wir ihn nach dem Dienst, den er mit seinen Servicenummern anbieten möchte. Klingt der Dienst plausible, werden die Rufnummern aufgeschaltet. Wenn wir aber feststellen, dass plötzlich ganz viele Anrufe über die Sondernummern laufen, dann rufen wir die Nummer selber einmal an, um festzustellen, was am anderen Ende der Leitung eigentlich angeboten wird. Stellen wir einen Betrug fest, werden sämtliche 0900 Rufnummern oder auch 0137 Rufnummern sofort abgeschaltet. Ein dezenter Hinweis auf unser AGBs erfolgt an den Kunden und damit ist die Sache für uns beendet. Will man die Telefonbetrüger stoppen, dann sollte man nicht nach neuen Gesetzen schreien, sondern bei der Bundesnetzagentur und bei den Servicenummernprovidern anfangen. Eine neue Ermittlungsbehörde zur Bekämpfung von Telefonbetrug ist völlig überflüssig. Nehmt die Provider in die Pflicht!