Eine kostenlose Telefonnummer 0800 ist immer eine großzügige Angelegenheit des Betreibers, denn dieser übernimmt schließlich die Kosten der Anrufer. Diese Kostenübernahme geschieht natürlich aus einem gewissen kaufmännischen Interesse heraus, denn der Anrufer soll schließlich das beworbene Produkt kaufen, also eine treuer Kunde werden.

Aus diesem Grund wird ein Teil des Marketingbudgets in eine kostenlose Telefonnummer 0800 investiert. Diese Servicerufnummer gehört in den Marketingmix des Unternehmens. Da das Unternehmen in Print-, TV- und Onlinewerbung investiert, kann es die Erfolge der einzelnen Kampangen über verschiedene 0800 Telefonnummern besser messen. Gerade für Werbemaßnahmen, die nicht greifbar sind dazu zählt beispielsweise die Radio- und Fernsehwerbung, eignen sich kostenlose Telefonnummer 0800 hervorragend, um den Rücklauf der Aktion festzustellen. Sollte kein Rücklauf erfolgen, liegt das nicht an der kostenlosen Telefonnummer 0800, sondern sicher vielmehr an der Werbekampange. Diese ist dann einfach gefloppt. Vielleicht sollte man dann man über seine Werbeagentur nachdenken und gegeben falls einen Wechsel derselbe in Betracht ziehen.

Auf jeden Fall wissen die Verbraucher, dass Anrufe auf der Telefonnummer 0800 kostenfrei sind. Aus diesem Grund kann der Fehler einer gescheiterten Marketingmaßnahme nicht an der kostenlosen Telefonnummer 0800 liegen. Sollte überhaupt kein Response zu verzeichnen sein, dann kann unter Umständen auch das Produkt beim Verbraucher nicht ankommen.

Wir haben jedenfalls noch keine Kampagne erlebt, wo es auf einer kostenlosen Telefonnummer 0800 keinen einzigen Rückläufer gegeben hat. Auf einer Telefonnummer 0800 sind immer eingehende Anrufe zu verzeichnen. Aber es liegt eben an der Kampagne, an dem Produkt und an den Hotline-Mitarbeitern, ob die Aktion erfolgreich verläuft oder nicht. Viele Komponenten müssen eben perfekt zusammenspielen.