0180 Nummern gehören seit Jahren zu den effektivsten und beliebtesten Servicenummern in Deutschland. Obwohl 0180 Nummern eigentlich zu den sogenannten Shared-Cost-Diensten – auf Deutsch: zu den Geteilte-Kosten-Diensten, gehören, sind die 01803 Nummern und die 01805 Nummern die meist genutzten Servicenummern dieser Gasse. Bei diesen Rufnummern werden die Kosten nicht geteilt, wie bei den 01801 Nummern, 01802 Nummern und 01804 Nummern, sondern komplett vom Anrufer übernommen. Mit diesen Servicerufnummern wird sichergestellt, dass nur interessierte Kunden anrufen, denn die sind bereit für den guten Service ein paar Cent zu bezahlen.
0180 Nummern stammen eigentlich aus der Zeit, wo das normale telefonieren deutlich teurer war als heute. Trotzdem haben 0180 Nummern nichts an ihrer Bedeutung für die moderne Kundenkommunikation verloren. Das Unternehmen ist über eine zentrale Telefonnummer zu erreichen und die Kundenanfragen werden zügiger bearbeitet. So setzen auch Behörden auf eine intelligente Anrufverteilung mittels 0180 Nummern.
0180 Nummern werden auf eine normale Festnetznummer weitergeleitet. Mittlerweile gibt es Listen im Netz, wo man die Festnetznummer des Unternehmens erfahren kann. Mir persönlich ist das zu aufwendig. Erst nach der entsprechenden Ersatznummer suchen usw. Für mich ist wichtig, dass ich schnell bedient werden und für diesen Service zahle ich gern ein paar Cent dazu.
Nicht zu vergessen sind die vielen Call Center Mitarbeiter, die die Anrufe auf den 0180 Nummern entgegennehmen. Deren Arbeitsplätze werden zum Teil mit über die 0180 Nummern finanziert. Aufgrund der vielen Vorteile sollte jedes Unternehmen seine Servicehotline mit einer 0180 Nummer versehen.