Da ich ein paar Unterlagen in die USA versenden wollte, habe ich mich im Internet schlau gemacht, was den dieses kleine Paket für Kosten verursachen würde. Dabei bin ich auf die Seite von FedEx gestoßen. Die Preise waren einfach unschlagbar günstig und so entschied ich mich, meine Sendung mit FedEx transportieren zu lassen. Ich beantrage also eine Kundennummer. Dies kann man alles bequem online erledigen. Wenn man dann nicht weiterkommt, kann man die FedEx-Versandhilfe nutzen. Da ist alles schön einfach erklärt. Trotzdem hatte ich noch Fragen, weil ich so etwas zum ersten Mal machte. Also rief ich die Hotlinenummer von FedEx an. Unter der
01803 123 800
für nur 9 Cent pro Minute ging auch sofort ein Mitarbeiter ran. Dieser konnte mir ohne Umwege weiterhelfen. Ich merkte schon, dass die Mitarbeiter an der Hotline gut geschult sind. Die gute Dame an der Hotline konnte mir alle notwendigen Auskünfte über die Zollbestimmungen erteilen. Wem die neun Cent zu viel sein sollten, der kann auch mit einem FedEx-Mitarbeiter chatten. Wichtig ist immer die Angabe der Kundennummer, denn dann können die Mitarbeiter alles schneller in ihren Systemen finden. Die Ware wurde dann direkt von unserer Firma abgeholt, was ich als sehr angenehm empfand. Früher musste man ja immer noch zur Postfiliale dackeln, doch wer hat dazu heute noch Zeit. Die Amis sind eben Vorreiter in Sachen Dienstleistung. Kundenservice wird deshalb auch bei FedEx ganz groß geschrieben. Die Hauptniederlassung von FedEx befindet sich übrigens in Memphis, Tennessee, dort wo auch Elvis herstammt. Selbstverständlich kann man online den Weg der Ware mit verfolgen. Den Dienst von FedEx kann ich also nur weiterempfehlen.
Hier noch mal die Servicenummer für eventuelle Fragen:
01803 123 800
(9 Cent/Min. dt. FN; max. 42 Cent Mobil)