7 Antworten

  1. tecklenburg
    6. Mai 2010

    ihre hotline ist nicht verfügbar!!

    erbitte rückruf 089 644919 wegen reparatur einer senseo kaffeemaschine von 2009
    evtl auch fax möglich unter der selben nummer

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  2. tecklenburg
    6. Mai 2010

    bitte dringend um rückruf 089 644919

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    • admin
      6. Mai 2010

      die Servicenummer funktioniert, bitte wählen Sie die richtige Servicehotlinenummer: 0800 – 000 75 20, danke

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  3. K.H.Klein
    23. März 2011

    ich besitze ein älteres Schnurlostelefon Onis 200, das neuerdings gelegentlich Probleme macht:
    obwohl vollständig aufgeladen (3 Balken im Display), bricht plötzlich ein Gespräch zusammen, und
    die Ladeanzeige zeigt „absolut leer“ an. Dabei bleibt der Rufnummernspeicher aber erhalten und
    abrufbar. Aber ein ausgehender Anruf ist nicht möglich. Wenn man dann das Telefon auf die Ladestation legt, lädt sich der Akku wieder auf (dauert etwas), und man kann wieder telefonieren
    bis zum nächsten totalen Zusammenbruch. Das Einsetzen von neuen Akkus bringt keine Besserung.
    Haben Sie eine Lösung, wie man dem Problem beikommen kann (wenn nichts anderes geht, könnte ich
    ein – vorhandenes – Austauschgerät einsetzen; das würde aber bedeuten, daß ich den kompletten
    Anrufspeicher neu manuell eingeben muß = ca 100 Einträge manuell eingeben; brrrrrr)?
    Jhre Vorschläge sind mir sehr willkommen. D A N K E !

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  4. Franz Joham
    6. Juni 2011

    Die Servece Nr.08000007520 von Philips funktioniert nicht.
    Mit freundlichen Grüßen Franz Joham

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  5. kostareff, sigrid
    4. Dezember 2011

    sehr geehrte damen und herren,
    am 5.november 1960 haben mein mann und ich zur verlobung ein leichtgewicht-bügeleisen typ ha 2751 der marke philips geschenk bekommen. das bügeleisen ist unverwüstlich und ich benutze es noch immer.
    nun mein anliegen – ich möchte mir einen kaffeevollautomatem ihrer firma kaufen. kann ich davon ausgehen, daß dieses gerät auch so gut ist?

    mit freundlichen grüßen
    sigrid kostareff

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  6. Anne
    8. Dezember 2011

    Ich war Anfangs mit der Hotline auch zufrieden, jetzt aber kann ich nur sagen:
    Eine meiner größten Enttäuschungen. Ich habe einen 32“ Philips 32PFL7606K TV Gerät gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich 2 Fehler festgestellt und nach Aussage von der Hotline wäre das Gerät nur in der Servicewerkstatt zu reparieren.
    Ein Termin zur Abholung wurde vereinbart, die Geräteabholung hat ohne Probleme geklappt. Die Geräteanlieferung wurde nicht mit abgesprochen, der Kurierdienst ist einfach vorbeigekommen ohne jegliche Terminabsprache, dieses war aber per Email angekündigt.
    Nachdem ich das Gerät angeschlossen habe, stellte ich fest, dass die Fehler weiterhin auftreten. Also habe ich wieder die Hotline angerufen, da wurde mit gesagt ich solle eine Firmware Update durchführen, der Treiber wäre von einen anderen Modell, aber würde auch mit meinem Gerät funktionieren ((50PFL7956T/12). Nach Vorschrift habe ich alle Schritte durchgeführt, jetzt habe ich nur noch einen schwarzen Bildschirm, aber gestochen scharf. Also was macht der Kunde, die Hotline anrufen. Nun wollte ich, dass mein Problem mit höherer Priorität behandelt wird, da der Fehler nach Reparatur und Ferndiagnose weiterhin nicht funktioniert, aber weit gefehlt. Nein ein neues Problemticket wurde eröffnet. Einen Tag später rufe ich wieder an und mir wird von einem Mitarbeiter erklärt, dass sich ein Techniker innerhalb von 48 Stunden meldet.
    Und jetzt kommt das unglaubliche, da ich wieder angerufen habe, wird das Ticket geschlossen und eine neues Problemticket geöffnet, weitere 48 Stunden auf einen Anruf warten.
    Bei dem Service von Philips kann ich nur jedem abraten ein Gerät vom dem Hersteller zu erwerben. Ich habe das Gerät Anfang November in Betrieb genommen, heute 6. Dezember stelle ich fest, das Gerät ist nun die 3. Woche defekt und steht als Staubfänger bei mir rum.

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