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0800 Durchwahl

Freitag, Juli 8th, 2011

0800 Durchwahl einrichten

 

Hat man sich für eine Servicenummer 0800 entschieden, dann sollte man ein paar Minuten Zeit dafür verwenden und überlegen, ob man daraus nicht eine 0800 Durchwahl Nummer macht. Eine Durchwahl kann von uns so eingerichtet werden, dass diese einmal direkt von aussen angewählt werden kann. Man kann aber auch nur eine 0800 Servicenummer nach aussen kommunizieren und dann interne Durchwahlen hinterlegen.

Sie bestimmen also, wer den Anruf zuerst bekommt und wohin dieser dann weitergeleitet werden soll. Setzt man von Anfang an auf eine 0800 Durchwahl, dann wird aus einer siebenstelligen Rufnummer eine acht oder neunstellige Servicerufnummer. Die Öffnung der Servicenummer 0800 kostet einmalig einhundert Euro. Sie können entscheiden, ob ihre 0800er um eine, zwei oder um drei Stellen erweitert werden soll.

Ist die 0800 Durchwahl einmal hergestellt, dann können sie die Nummern nach Standorten oder nach Mitarbeitern verteilen. So erhält der Standort München die Durchwahl zehn bis zwanzig und der Standort Hamburg die Durchwahlen dreissig bis vierzig.
Heute arbeiten immer mehr Firmen mit einer intelligenten Durchwahl, weil man damit lange Wartezeiten für die Anrufer vermeiden kann.

Auf das Unternehmen kommt kein Mehraufwand hinzu. Sollten Änderungen an den Durchwahlen gewünscht werden, dann können sie diese selbständig vornehmen. Dazu loggen sie sich mit ihren Zugangsdaten auf unserem Online-Tool ein und hinterlegen dort die neuen Zielrufnummern für die entsprechenden Durchwahlen. Verlässt beispielsweise ein Mitarbeiter das Unternehmen, dann wird seine Durchwahlnummer auf einen anderen Kollegen binnen Sekunden geändert. Über unsere Servicehotline können sie unser Beraterteam jederzeit um Hilfe bei der Einrichtung eine 0800 Durchwahl bitten.

Einmal live auf der Oberfläche gearbeitet, kann man die Durchwahlen, ändern, löschen oder neu anlegen. Ãœber eine Notiz können sie jederzeit feststellen, wer am Ende der jeweiligen Durchwahl sitzt und die eingehenden Kundenanfragen bearbeitet.