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Bestellung 0800

Samstag, September 25th, 2010

Bestellung 0800 Nummer kostenlos

 

Die Diskussion um die Warteschleifenproblematik hat sicher jeder mitbekommen. Mitbekommen hat sicher auch jeder, dass sich die Regierungsparteien sich nun endlich auf kostenlose Warteschleifen verständigt haben. Im Klartext heisst das, dass es bald eine gesetzliche Verpflichtung geben wird. In dieser gesetzlichen Regelung werden die Servicenummernanbieter dazu gezwungen, kostenlose Warteschleifen bei ihren Servicerufnummern einzustellen.

Nun ist die Umsetzung des Vorhabens für die Provider kein grosses Problem, denn bei uns kann man schon heute kostenlose Warteschleifen zumindest bei Anrufen aus dem Festnetz über unser Tool hinterlegen lassen. Das Problem liegt hier ganz klar bei den Mobilfunkanbietern. Die Mobilfunker müssen eine technische Lösung dafür schaffen, dass Anrufe von Servicenummern aus den Handynetzen bei einer möglichen Wartezeit kostenlos sind.

Mal sehen, ob sie das auf die Reihe bekommen, wo sie doch jahrelang prächtig an den überhöhten Gebühren für Sondernummern verdient haben. Noch heute kostet der Anruf auf einer 0180 Nummer vom Handy mehr, wie der Preis aus dem Festnetz. Die Mobilfunker sind also automatisch immer noch gut im Geschäft.

Was man irgendwie bei der ganzen Diskussion um kostenlose Warteschleifen völlig ausser Acht lässt, ist die Tatsache, dass viele grosse Unternehmen ihren kompletten Kundenservice bereits über eine kostenlose Rufnummer abwickeln. So arbeiten beispielsweise Vodafone oder die Telekom und auch bald Kabel Deutschland mit einer kostenlosen o800er Nummer.

Hier entstehen logischerweise kein Kosten für den Anrufer, auch wenn dieser mal ein paar Minuten in der Warteschleife hängen muss. Dies kann bei Unternehmen mit einer siebenstelligen Kundenanzahl durchaus vorkommen. Wenn auch sie eine Bestellung 0800 für ihr Unternehmen vornehmen möchten, dann sprechen sie uns ruhig an.