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0800 Rufnummern

Dienstag, Oktober 5th, 2010

Kostenlose 0800 Rufnummern beantragen

 

Im Gegensatz zu 0900 Rufnummern sind 0800 Rufnummern eine wahre Wohltat für jeden Verbraucher, denn diese Servicerufnummern verursachen auf Seiten des Anrufers niemals Kosten. Wenn jetzt plötzlich grosse Unternehmen, die über einen Kundenstamm in Millionenhöhe verfügen, ihre Kundenanfragen nur noch über 0800 Rufnummern abwickeln, dann setzten sie damit ihre Konkurrenten mächtig unter Druck.

Für welches Unternehmen wird sich der Kunde wohl entscheiden, wenn beide fast identische Leistungen zum selben Preis anbieten? So kann bei der Entscheidungsfindung die Kundenhotline durchaus das Zünglein an der Waage sein. Viele Verbraucher denken, dass sie durch ihre monatlichen Gebühren dem Unternehmen viel Geld zu kommen lassen. Insofern wäre es nur gerecht, wenn das Unternehmen ihnen für Kundenanfragen eine kostenlose Kontaktnummer zur Verfügung stellen müsste. Und so gibt es tatsächlich Verbraucher, die ihre Entscheidung von der Servicerufnummer abhängig machen.

Obwohl man an dieser Stelle differenzieren muss, denn jede Dienstleistung kann es nicht immer und überall kostenlos geben. Wenn man ein Call Center rund um die Uhr besetzt hält, dann fallen für das Unternehmen erhebliche Kosten an. Diese Kosten müssen an anderer Stelle erwirtschaftet werden. So mit stellt sich die Frage, warum nicht ein Teil dieser Kosten durch eine kostenpflichte Servicenummer zu generieren?

Oft findet man einen internen Kompromiss, der da lauten könnte, von acht bis acht kann man alle Fragen über die 0800 Rufnummern klären und von 8 bis früh um acht über eine 0900er Rufnummer. Somit sind die Kosten für die Nachtschicht zumindest halbwegs gedeckelt. Doch der hier aufgeführte Vorschlag wäre nur eine Möglichkeit bezüglich der Schaltung von 0800 Rufnummern. Letztendlich entscheidet immer der Einzelfall.