Archive for August, 2010

Telefonhotline anlegen

Montag, August 30th, 2010

Eigene Telefonhotline anlegen

 

In den Sonntagszeitungen ist dieser Tage der Finanzteil besonders interessant. Dort geben Experten ihre Meinung zum Thema Anlagen kund. Diesen Sonntag ging es beispielweise um Anlagen im Bereich Nahrungsmittel. So kann man aufgrund der steigenden Weltbevölkerung gut in Weizen, Soja oder Fleisch investieren.

Allerdings muss man in diesem Bereich über profundes Wissen verfügen, sonst könnte die Anlage schnell zu einem grossen Desaster werden und das angelegte Geld ist am Ende für immer verschwunden. Auch die Leute, die in Gold investieren, sollten vorsichtig sein, denn wenn die Russen mal ihren Permafrostboden geknackt bekommen, könnte das den Goldpreis mächtig ins Wanken bringen. Wie man auch immer sein Geld in schwierigen Zeiten anlegt, die fetten Jahre sind einfach vorbei. Macht euch ein schönes Leben und konsumiert ordentlich.

Als Unternehmer hingegen sollte man immer wieder Investitionen in seinen Kundenservice tätigen, denn zufriedene Kunden können durchaus dem Unternehmen lebenslag die Treue halten. Wer daher grossen Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice legt, sollte eine Telefonhotline anlegen. Diese kann je nach Produkt kostenlos oder kostenpflichtig sein. Die Entscheidung, welche Telefonhotline es sein soll, können auch wir dem Unternehmer nicht abnehmen.

Wir wissen nur, dass man gut beraten ist, wenn man eine Telefonhotline anlegt. Kurz gesagt, könnte man immer eine 0800 anlegen. Dann wären die Anrufe im Kundenservice kostenlos. Legt man eine 0180 Nummer an, kosten die Anrufe ein paar Cent, dafür sind die Gesprächszeiten aber wesentlich kürzer. Die Anrufer wissen nämlich genau was sie wollen und halten den Anruf kurz. Dies wirkt sich wiederum effizient auf den Kundenservice aus. Die nächsten Anrufer müssen nicht lange warten. Telefonhotline anlegen ja, aber bitte lange Warteschleifen vermeiden.

DHL Hotline

Donnerstag, August 26th, 2010

DHL Hotline anrufen

 

Wenn man mal schnell eine Paket von A nach B versenden möchte, kann man heute auf gute Dienstleister zurückgreifen. Vor gut zehn Jahren war so ein Service noch völlig undenkbar. Da musste man seine Pakete noch brav zur Post schleppen, sich dort in einer langen Schlange anstellen, die es leider heute immer noch gibt, und dann mit seinem Einlieferungsschein wieder nach Hause gehen. Heute ruft man DHL an, macht einen Termin aus und lässt die Sendung bequem von zu Hause abholen.

DHL selbst gehört zum Logistikkonzern Deutsche Post, ein ehemaliger Staatsbetrieb, der die Wende zum internationalen Konzern erfolgreich geschafft hat. Mit DHL kann man Pakete in die ganze Welt versenden. Allein in Deutschland unterhält DHL rund 14.000 Filialen, rund 2.500 Packstationen und rund 1.000 Paketboxen, letztere nutzt mein Bruder gern für den Empfang seiner Amazonpakete.

Um mein Paket zu versenden, nahm ich als erstes Kontakt mit DHL über die im Internet angebende Hotline Nummer

01805 90 22 70

 

auf. Die vierzehn Cent pro Minute habe ich gern bezahlt, weil ich weder in der Warteschleife hängen musste noch wurden mir wichtige Informationen vorenthalten. Sämtliche relevanten Infos zu den Versandkosten wurden mir von einem freundlichen DHL Mitarbeiter mitgeteilt. Das Paket wurde zum vereinbarten Zeitpunkt von einem DHL Fahrer abgeholt und an den Empfänger zugestellt. Die DHL Sendungsverfolgung lief ebenfalls unproblematisch wie die Paketaufgabe ab, denn über die DHL Servicenummer 01805 konnte ich sofort in Erfahrung bringen, wann mein Paket den Empfänger erreichen würde.
Wer es ganz eilig mit seinen Sendungen hat, der kann für einen kleinen Aufpreis den nationalen oder internationalen Express Versand nutzen. Hierfür hat DHL jeweils eine Extra Servicenummer eingerichtet. So erreicht man den Nationalen Express Versand unter der Kontaktnummer

DHL Hotline

01805 90 22 70

und den internationalen Express Versand unter der Rufnummer

01805 90 22 70

Beide Servicenummern kosten nur vierzehn Cent pro Minute aus dem Festnetz und vom Handy maximal 42 Cent die Minute. Durch die drei unterschiedlichen Kontaktnummern, können die Mitarbeiter von DHL die Anrufer schneller Vorqualifizieren. Dies ist sicher ein Grund, warum der Service von DHL so schnell und so effizient abgewickelt werden kann.

Premium Service 0900

Mittwoch, August 25th, 2010

Premium Service 0900 anbieten – Geld verdienen

 

Das Wort Premium verspricht so einiges, denn alles was Premium ist, muss irgendwie wertvoll und damit auch besonders gut sein. Wenn man also eine Premiumleistung in Anspruch nimmt, dann erwartet man einen ganz besonderen Service. Dieser Service kann sehr vielfältig sein. Betrachtet man sich den Premium Service 0900 im Internet einmal genauer, dann findet man dort viele gute Angebote vor.

Die Frage, die sich dann bei den vielen 0900 Rufnummernangeboten stellt, ist die, welchen Service man nun in Anspruch nehmen sollte, denn mehr als den Eindruck über die Webseite kann man sich von dem Angebot nicht machen. Nutzt man dann einen Premiumservice kann man sowohl grosses Glück als auch grosses Pech haben, denn so einen 0900er Service kann quasi jeder auf die Beine stellen. Doch nicht jeder Mann oder jede Frau bringt auch die entsprechenden Qualifikationen für einen Job am Telefon mit sich.

Eine Freundin von mir hat verdammt lange gebraucht, bis sie eine einen guten Premium Service 0900 im Bereich Lebensberatung gefunden hat. Sie hat im Vorfeld viel Geld ausgegeben, um sich mit dem einen oder anderen Anbieter von Lebensberatungsdienstleistungen auszutauschen. Einige waren am Telefon sogar sehr unfreundlich, da hat sie gleich gemerkt, dass der Berater nicht vorbereitet war. So etwas kann man dann sicher nicht mehr als Premium Service bezeichnen. Schade, dass es in diesem Bereich keine Bewertungen gibt.

Wo man eigentlich als Mann immer gut fährt, ist der Premium Service im Erwachsenenbereich. Die meisten Mädels verstehen ihren Job und wissen, was Männer wollen. Sicherlich kann man auch im 09005 Servicebereich auf schwarze Scharfe treffen, aber die gibt es nun mal leider überall. Solange, wie die telefonische Beratung von Menschen übernommen wird, kann es leider auch zu Enttäuschungen kommen. Wenn man merkt, dass der Premium Service 0900 schlecht ist, legt man am besten den Hörer sofort wieder auf.

kostenlose Kundenhotline

Dienstag, August 17th, 2010

kostenlose Kundenhotline erstellen

 

Eine kostenlose Kundenhotline gehört heute schon fast zum guten Ton. Kunden lieben eben den kostenlosen Kundenkontakt. Wer Neukunden gewinnen möchte, sollte ganz bewusst auf eine kostenlose Kundenhotline setzen. Die gebührenfreie Kundehotline besteht aus einer 0800 Freecallnummer. 0800 Nummern sind dem Verbraucher als kostenlose Rufnummern bekannt. Sicher fragt der eine oder andere Verbraucher immer mal bei uns nach, ob die 0800 Rufnummer auch vom Handy aus kostenlos ist.

Darauf können wir nur antworten, dass selbstverständlich auch die 0800 Anrufe aus den Mobilnetzen kostenfrei sind. Es kann aber vorkommen, dass bei der Anwahl einer 0800 Nummer vom Handy aus ein Besetztzeichen ertönt. Dann hat der 0800 Betreiber seine 0800 Nummer für Anrufe aus den Mobilnetzen gesperrt. Diese Sperrung erfolgt einzig aus Kostengründen, denn die Minutenpreise für Anrufe aus den Mobilnetzen sind ungleich höher als der Minutenpreis für Anrufe aus dem Festnetz.

An dieser Stelle verdienen die Mobilfunkprovider wieder ordentlich dazu, so dass der eine oder andere Betreiber zu dieser Massnahme greift. Wir empfehlen jedoch unseren Kunden immer, dass er seine 0800 Servicerufnummer auch für die Mobilfunknetze freischalten soll. Viele Verbraucher nutzen nur noch ihre Handy und haben sich gänzlich von ihrem Festnetzsanschluss verabschiedet, so dass ihnen nur noch das Handy und die 0800 Rufnummer als Kontaktmöglichkeit zur Verfügung steht.

Schliesst man diese Kunden durch eine 0800 Sperre kategorisch aus, dann gehen einem unter Umständen viele Neukunden verloren. Sollte die Anrufe überhand nehmen, dann kann der Kunde über unser 0800 Software die unliebsamen Störer eliminieren. Ausserdem können die Anrufzeiten durch geschulte Call Center Mitarbeiter relativ kurz gehalten werden. Eine kostenlose Kundenhotline sollte sowohl aus dem Festnetz als auch aus den Mobilnetzen erreichbar sein.

Telefonservice einrichten

Mittwoch, August 4th, 2010

Kostenlos Telefonservice einrichten

 

Jedes neue Unternehmen benötigt einen guten Telefonservice. Nun kann man den Begriff Telefonservice einmal als den Service an sich im eigenen Haus definieren oder als Service, den man nach draussen vergibt, also an ein Dienstleistungsunternehmen. Ist das Unternehmen noch mit einer geringen Mitarbeiterzahl bestückt, dann könnte sich je nach Anrufervolumen ein externer Telefonservice unter Umständen lohnen.

Allerdings sollten hier immer die Kosten der Telefonserviceanbieter verglichen werden. Manchmal ist es besser, man nimmt eine gute Freundin oder einen aus der Familie und beauftragt diesen mit der Annahme von Anruferen. Zum Start des Unternehmens erwartet man ohnehin nicht die Vielzahl von Anrufern. Erst wenn das Unternehmen langsam am Markt bekannt wird, ist mit einem erhöhten Anrufervolumen zu rechnen.

Am Anfang ist es sinnvoll, dass der Chef selber mal eine Zeitlang am Telefon sitzt und die Anrufe entgegennimmt. So kann er nämlich die Kundenwünsche besser erkennen und das Unternehmen dementsprechend ausrichten.

Telefonservice einrichten heisst, eine Telefonanlage kaufen. Die gibt es mittlerweile preiswert über Ebay. Man muss also keine Telefonlage teuer mieten oder kaufen. Eine zwei oder drei Jahre alte Telefonanlage aus der Insolvenzmasse einer Firma kann durchaus noch jahrelang ihren Job machen. Zusätzlich kann man seinen Telefonservice gleich mit einer Servicenummer einrichten.

Dann kann man nämlich auch die Online Telefonanlage des Servicenummernproviders nutzen. In diesem Fall lässt man sich die Anrufer via Servicerufnummer direkt auf sein Handy weiterleiten. Somit bleiben die Kosten niedrig und man kann das Geld für den Telefonservice vorerst einsparen. Zum Start sollten die meisten Mittel ohnehin in den Vertrieb und in das Marketing fließen. Mit einer Sonderrufnummer kann man daher einen günstigen Telefonservice einrichten.

0800 Anbieter herausfinden

Montag, August 2nd, 2010

Wo kann man einen 0800 Anbieter herausfinden?

 

In Zeiten von Telefonterror, der neuerdings immer mehr mit 0800 Servicenummern verübt wird, muss man sich logischerweise zur Wehr setzen. Obwohl die Bundesregierung erst kürzlich ein neues Gesetz erlassen hat, geht der Telefonterror unvermindert weiter. Meine Mutter kann ein Lied davon singen. Als Rentnerin ist sie fast jeden Tag zu Hause und freut sich über die Anrufe ihrer vielen Geschwister. Das ist jetzt kein Witz, sondern Wirklichkeit, da man in den vierziger und fünfziger Jahren noch verdammt viele Kinder in die Welt gesetzt hat und das ohne Elterngeld und Kitaplätze. Immer, wenn das Telefon klingelt, gibt es allerdings nicht den erhofften Anruf der Schwester, sondern vielmehr einen Gewinn der Glücksspirale.

Lotto Faber und Konsorten locken meine Mutter immer wieder mit der Teilnahme an einer Fernsehshow, allerdings muss sie dafür im Vorfeld ordentlich Lose kaufen. Wenig später wird sie nach ihren jährlichen Stromkosten befragt. Meine Mutter hat kein Ahnung, aber der Kollege am Telefon dafür umso mehr, denn er kann die Kosten aus der Hüfte mal eben um bis zu fünfzig Prozent senken. Dann folgt der Anruf eines angeblichen Telekom-Vertreters aus Hamburg, ob sie sich nicht auf einen treueren Monatsanschluss upgraden lassen möchte. Sie könnte dann nicht nur schneller surfen, sondern auch schneller Telefonieren.

Was es nicht alles gibt, denkt sich meine Mutter und bittet sich zum Glück immer Bedenkzeit aus. Sie will nämlich erst einmal wissen, wer hinter diesen ganzen blödsinnigen Verkaufsanrufen steckt. Diese Anrufe sind illegal, aber anhand der übertragen kostenlosen Rufnummer lässt sich der 0800 Anbieter schnell ermitteln. Ein Anruf bei der Bundesnetzagentur reicht aus und meinte Mutter hat den 0800 Anbieter identifiziert. Nun schnell eine Beschwerde an die BNTZA verfassen und dann kommt endlich der ersehnte Anruf der Schwester aus Amerika rein.